Wat ga je doen?

Als Service Support Medewerker bij Storingservice.nl duik jij volop in een veelzijdige en verantwoordelijke rol! Van het verwerken van werkbonnen tot facturatie: jij zorgt dat alles administratief op rolletjes loopt. Geen ervaring met factureren? Geen probleem! Dankzij de vaste prijsafspraken heb je dit snel onder de knie.

Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten via de mailbox. Je beantwoordt vragen over contracten, helpt hen met hun uitdagingen en pakt klachten actief op om snel een oplossing te bieden. Jij weet met jouw servicegerichte aanpak elke klant te voorzien van een juiste oplossing.

Ook krijg je volop de kans om mee te denken over hoe jullie de werkprocessen beter kunnen inrichten. Zie je ergens ruimte voor optimalisatie? Pak die kans en draag deze verder uit! Tot slot werk je ook aan het opstellen van protocollen, zodat iedereen binnen het team precies weet wat de aanpak is. 

Wat breng je mee?

Je bent enthousiast, gedreven en je werkt erg graag gestructureerd! Als Service Support Medewerker krijg je een veelzijdige baan waar jij zelfstandig de verantwoordelijkheid voor pakt. Je hebt regelmatig te maken met klanten die via de mail verzoeken indienen of met vragen komen. Met jouw inlevingsvermogen en positieve energie weet je er altijd een positieve draai aan te geven. Zo los je diverse, complexe issues voor de klant snel op! Verder breng je met je mee naar Storingservice.nl in Dordrecht:

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een administratieve functie. Heb je al binnen de bouwsector gewerkt? Dan is dat mooi meegenomen;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden we jou?

Werken bij Storingservice.nl. Dat betekent aan de slag binnen een innoverende organisatie in Dordrecht. Je krijgt een zelfstandige, verantwoordelijke baan waar je steeds meer kan blijven groeien in jouw baan. Daarnaast ga je samen met het team regelmatig lekker een hapje eten om zo elkaar nóg beter te leren kennen. Verder bieden we jou:

• Een goed bruto maandsalaris tot maximaal €3800, natuurlijk afhankelijk van de kennis & ervaring die je meebrengt;
• 30 vrije dagen en 8% vakantiegeld;
• Een 13e maand en een goed geregeld pensioen voor later;
• Laptop & telefoon van de zaak;
• Werk je liever parttime? Dan is dat zeker mogelijk;
• Gedeeltelijk vanuit huis werken is zeker bespreekbaar;
• Werken met een gedreven & enthousiast team!

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Bij Storingservice.nl, jouw nieuwe werkgever, zorgen jullie ervoor dat klanten nooit (lang) in de kou staan! Storingservice.nl is dé onafhankelijke, landelijke storingsdienst met alle expertise onder één dak – van water en warmte tot elektra en bouwkunde. Hun kernwaarden zeggen het al: jullie zijn klantgericht, avontuurlijk, transparant en betrouwbaar. Daarom weten de klanten dat ze bij (complexe) bouwkundige zaken altijd bij jullie terecht kunnen. 

Jouw nieuwe werkgever biedt totaaloplossingen door steeds meer innovatieve ideeën te implementeren. Van het aannemen van een melding tot het leveren van de service. En deze aanpak? Dat heeft Storingservice.nl een nominatie opgeleverd voor de FD Gazellen Award 2024 – al voor het vierde jaar op rij! Digitalisering speelt daarbij een belangrijke functie: met geavanceerde software zorgen zij voor snelle oplossingen en verhogen ze de klanttevredenheid. 

Als Service Support Medewerker ga jij een mooie bijdrage leveren aan dit grote succes! Samen met 3 collega's ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van werkbonnen, de facturatie, het beantwoorden van klantvragen. En natuurlijk denk je ook mee aan het verbeteren van diverse werkprocessen. Het is een rol waar je veel verantwoording pakt en eigen initiatief neemt voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur in de week. Super, want jij houdt wel van een uitdaging!

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment voor deze vacature exclusief het werving- & selectieproces voor Storingservice.nl verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? Bekijk www.lincks.nl!