Wat ga je doen?

Als Accountspecialist (relaties) ligt de focus op relatiebeheer met de klanten van Storingservice.nl. Hier ondersteun jij jouw directe collega met het beheren van meer dan 300 klantrelaties. Jij staat de klant vriendelijk te woord, ook via de mail. Er komen regelmatig vragen binnen en met jouw kennis & oplossingsgerichte werkhouding zorg je ervoor dat deze vragen snel en correct worden afgehandeld. Is er iets toch niet helemaal goed gegaan? Dan zorg jij ervoor dat een service collega dit direct oppakt bij de klant op locatie. Dat is pas écht service leveren!

Na je inwerkperiode en je nodige meters hebt gemaakt ga jij ook zelf evaluatiegesprekken voeren met de klant. Dit is een moment die jullie graag met elkaar pakken, zodat je de service en klanttevredenheid nog beter kan maken. Je speelt ook goed in op de behoefte van de klant en weet deze te vertalen naar concrete kansen. Super! Weer een mooie klant weten te binden aan Storingservice.nl!

Innoveren en verbeteren? Dat staat centraal bij Storingservice.nl en dat is te zien aan het feit dat ze voor de vierde keer op jaar genomineerd zijn voor de FD Gazellen Award. Jij levert ook een mooie bijdrage, want kan er iets beter of efficiënter? Dan draag jij dit aan en pak je dit direct op.

Heb je tijd over? Dan ondersteun jij de collega's met de administratie. Denk bijvoorbeeld aan het verwerken van de werkbonnen van de service collega's en de facturatie. 

Wat breng je mee?

In de rol van Accountspecialist (relaties) ben je iemand die graag de verbinding aangaat met de klanten. Jij zorgt ervoor dat zij zich altijd op hun gemak voelen om zo met jou tot de kern te komen. Jij kent de klant het beste en weet hoe vak een evaluatiegesprek nodig is. Natuurlijk stel jij eventueel wat aanpassingen voor om de dienstverlening nóg beter aan te laten sluiten op de wensen van de klant. Daarnaast is het belangrijk dat je graag zelfstandig aan de slag gaat, een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebt en altijd met positieve energie aan de slag gaat. Verder breng je met je mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke rol in een technische of bouw gerelateerde omgeving;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden we jou?

Als Accountspecialist (relaties) bij Storingservice.nl kun je vooral rekenen op werken met gedreven collega's en een verantwoordelijke, zelfstandige baan. Jij krijgt alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Je ondersteunt jouw directe collega in het onderhouden van de klantrelaties en pakt dit zelfstandig op na een goed inwerktraject. Verder kun je, naast gezellige etentjes met collega's, rekenen op:

• Een goed bruto maandsalaris tot maximaal €3800, natuurlijk afhankelijk van de kennis & ervaring die je meebrengt;
• 30 vrije dagen en 8% vakantiegeld;
• Een 13e maand en een goed geregeld pensioen voor later;
• Laptop & telefoon van de zaak. Heb je op later termijn een auto nodig om klanten te bezoeken, dan is dat zeker bespreekbaar;
• Werk je liever 32 of 36 uur? Dan is dat zeker mogelijk;
• Gedeeltelijk vanuit huis werken is zeker bespreekbaar;
• Werken met een gedreven & enthousiast team!

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Bij Storingservice.nl, jouw nieuwe werkgever, zorgen jullie ervoor dat klanten nooit (lang) in de kou staan! Storingservice.nl is dé onafhankelijke, landelijke storingsdienst met alle expertise onder één dak – van water en warmte tot elektra en bouwkunde. Hun kernwaarden zeggen het al: jullie zijn ultiem klantgericht, avontuurlijk, transparant en betrouwbaar. Daarom weten de klanten dat ze bij (complexe) bouwkundige zaken altijd bij jullie terecht kunnen. 

Jouw nieuwe werkgever biedt totaaloplossingen door steeds meer innovatieve ideeën te implementeren. Van het aannemen van een melding tot het leveren van de service. En deze aanpak? Dat heeft Storingservice.nl een nominatie opgeleverd voor de FD Gazellen Award 2024 – al voor het vierde jaar op rij! Digitalisering speelt daarbij een belangrijke rol: met geavanceerde software zorgen zij voor snelle oplossingen en verhogen ze de klanttevredenheid. 

Als Accountspecialist (relaties) ga jij een mooie bijdrage leveren aan dit grote succes! Samen met 3 collega's ben jij verantwoordelijk voor onderhouden van contact met de klantrelaties, het voeren van evaluatiegesprekken en natuurlijk het behandelen van de binnenkomende vragen. Het is een rol waar je veel verantwoording pakt en eigen initiatief neemt voor 32, 36 of 40 uur in de week. Super, want jij houdt wel van een uitdaging!

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment voor deze vacature exclusief het werving- & selectieproces voor Storingservice.nl verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? Bekijk www.lincks.nl!