Wat ga je doen?

• (Ad hoc) Storingsoplossingen: Voor de (ad hoc) storingen die via de telefoon en mail binnenkomen, stel je snel de juiste prioriteiten en zorg je ervoor dat deze binnen het afgesproken tijdsbestek worden opgepakt. Hiervoor werk je met 20 eigen monteurs en externen die je kunt inzetten;
• Contracten en Afspraken Bewaken: Jij houdt de contracten en afspraken nauwkeurig in de gaten en plant de monteurs in voor alle vaste onderhoudsbeurten. Dit doe je voor ongeveer 9000 objecten door heel Nederland;
• Contact onderhouden: Aan jou de taak om klanten regelmatig te voorzien van updates, zodat iedereen op de hoogte blijft van de status van de storing;
• Efficiënte Planning: Je belangrijkste gesprekspartners zijn de klant en de servicemonteurs. Met jouw organisatorisch talent en communicatieve vaardigheden kan iedereen op je rekenen;
• Materialen en Middelen: Je regelt samen met de werkvoorbereiding/aftersales de juiste middelen en materialen om storingen op te lossen, bewaakt de voortgang en communiceert tijdig over de status en eventuele restwerkzaamheden;
• Administratieve Taken: Naast de planning houd je je ook bezig met de administratieve en financieel administratieve afhandeling. Dit betekent dat je werkbonnen verwerkt en zorgt voor de juiste facturatie.

Wat breng je mee?

Als Service Coördinator ben jij een belangrijke schakel in het oplossen van (ad hoc) storingen van de klanten. Samen met de monteurs zorg jij ervoor dat de klant altijd voorzien is van de beste service. Door jouw klantgerichte aanpak durf jij het voortouw te nemen en neem je ook op eigen initiatief beslissingen. En plannen & organiseren? Dat gaat jou met gemak af! Verder breng je mee naar Xylem Water Solutions Benelux in Dordrecht:

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
• Kennis of ervaring met elektro- of installatietechniek is mooi meegenomen!
• Affiniteit met techniek is wenselijk;

Wat bieden we jou?

Samen met het team échte service leveren. Dat is wat jij gaat doen als Service Coördinator bij Xylem Water Solutions Benelux in Dordrecht! Het bedrijf heeft veel ambities en ook jij krijgt alle ruimte om jouw ambities waar te maken. Naast gezellige collega's en regelmatig leuke uitjes kun je rekenen op:

• Een goed bruto maandsalaris tussen de €3200 en €4100, afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt;
• Goede aanvullende voorwaarden zoals een premievrije pensioenregeling en 7 extra roostervrije dagen, naast de 25 vakantiedagen;
• Na elke 2 volle kalenderdienstjaren 1 extra vakantiedag tot een maximaal van in totaal 9 dagen bij een fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld en een incentive bonus van 8.3% bij het 100% behalen van de doelstellingen;
• Flexibele begin- en eindtijden;
• Ruime opleidingsmogelijkheden;
• Een laptop van de zaak;
• Een fitnessruimte op kantoor, een betaalbare bedrijfsrestaurant, hoog-laagbureaus en 2 keer per week vers fruit op kantoor!

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Jouw nieuwe werkgever is Xylem Water Solutions Benelux: een internationale, technische organisatie in Dordrecht en al jaren één van de marktleiders in hun branche. Boven én onder de grond werken ze aan watertechnologie, zo zorgen ze dat je droge voeten houdt en dat je drinkwater schoon en veilig is. Internationaal werken er 22.000 collega's, waarvan meer dan 170 in Nederland. Dit komt niet alleen door hun toonaangevende merken, maar ook door de inzet en creativiteit van de collega's. Eigen inbreng wordt erg gewaardeerd en dus ook gestimuleerd. Daarnaast is duurzaamheid voor deze organisatie een belangrijke pijler. Xylem Water Solutions Benelux is actief in 3 segmenten, overheid, industrie en treatment. 

Als Service Coördinator ga je fulltime een belangrijke rol spelen in het ad hoc schakelen tussen de klant en de servicemonteurs. In totaal werken er 20 servicemonteurs en werk je samen met 1 directe collega. De sfeer zit er goed in! Daarom wordt er ook regelmatig een gezellig uitje georganiseerd vanuit de afdeling of het bedrijf. En gezamenlijk lunchen? Dat kan in het bedrijfsrestaurant voor een kleine vergoeding. 

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor Xylem Water Solutions Benelux verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!