Wat ga je doen?

In de afwisselende rol van Customer Support Medewerker kom je te werken in een klein team van in totaal vijf medewerkers. Twee collega's zijn actief op het gebied van sales en twee andere zijn gericht op de customer service waarbij jij de derde wordt. De functie heeft een focus op export. Je hebt daarom dagelijks contact met productie planning, expeditie en inkoop. Natuurlijk schakel je daarvoor ook met de collega’s in onder andere Dubai en Spanje. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het aannemen en correct afhandelen van klantorders, ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant in alle transport- en order gerelateerde vraagstukken en draag jij als Customer Support Medewerker actief bij in het optimaliseren van processen op de afdeling. Jouw hoofddoel is immers het verlenen van de optimale service!

Taken waar je je verder mee bezighoudt zijn:

• Het verzorgen van de dagelijkse logistieke planning in samenwerking met de expeditie;
• Verzorgen van de gehele order to cash procedure voor zowel de nationale als de internationale klanten;
• Het opstellen van export documenten voor internationale zendingen;
• Verzorgen van credit nota en retouren proces.

Kortom; een bijzonder dynamische functie waar geen dag hetzelfde is.

Wat breng je mee?

Als Customer Support Medewerker ben je communicatief sterk en staat de klant natuurlijk op nummer 1. Daarnaast werk je planmatig, georganiseerd én ben je in staat om prioriteiten te stellen. Je bent ook echt een teamplayer en werkt dan ook graag samen om de gestelde doelen te behalen. Verder herken jij jezelf in onderstaand profiel:

• Mbo werk- en denkniveau, al dan niet verkregen door werkervaring;
• Minimaal een jaar werkervaring in een soortgelijke baan gericht op export;
• Positieve en flexibele instelling;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Wat bieden we jou?

En wat bieden wij jou als Customer Support Medewerker in Dordrecht? 

• Een goed bruto maandsalaris tot €2800, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen + 11,5 ATV dagen. De ATV dagen kun je ook maandelijks uit laten betalen;
• Een eindejaarsuitkering van 10%, pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Vitaliteitsbijdrage en een gezellige personeelsvereniging;
• Een internationale functie bij een toonaangevende speler op het gebied van voeding!

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Je komt te werken bij een toonaangevende speler, onderdeel van een groep die wereldleider is op het gebied van voedingsgrondstoffen. Het bedrijf bestaat al meer dan 100 jaar. Op het kantoor en de productielocatie in Dordrecht werken ongeveer 65 collega's. Samen leveren ze een breed assortiment aan innovatieve producten van hoge kwaliteit aan de business-to-business klanten. Ze doen dit met passie en hechten veel waarde aan kwaliteit. Ze hebben daarom ook veel aandacht voor verschillende kwaliteitssystemen, zoals onder andere HACCP en GMP. De voertaal binnen het bedrijf is Engels. Onderling wordt er natuurlijk gewoon in het Nederlands gecommuniceerd.

Als Customer Support Medewerker ga je voor 24 uur per week aan de slag op de customer service afdeling, waarbij je samen gaat werken met 4 directe collega’s en de customer service manager, waaraan je rapporteert.